Nounou & nous est éditée par Emmanuel Paparis EI, exerçant sous le nom commercial mDev Digital. SIREN : 108 782 244.
1. Formules
Les abonnements sont destinés aux comptes professionnels nounou. Les parents invités n’ont pas à souscrire pour consulter les informations partagées avec eux.
Nounou Essentielle
9,90 € / mois · 1 compte nounou · 3 enfants actifs
Nounou Plus
15,90 € / mois · 1 compte nounou · 6 enfants actifs
2. Prix et absence d’essai
Les offres sont mensuelles, sans engagement de durée au-delà de la période payée, et ne comportent aucune période d’essai. Le prix localisé affiché par la plateforme avant la confirmation de l’achat prévaut.
3. Paiement et renouvellement
L’achat et le renouvellement sont facturés par Apple App Store ou Google Play pour les abonnements souscrits dans l’application mobile. L’abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu’à son annulation.
4. Gestion et annulation
L’abonnement se gère dans les réglages du compte Apple ou Google. L’annulation arrête les renouvellements futurs ; l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà réglée, sauf règle différente imposée par la plateforme ou la loi.
5. Changement et restauration
Les effets et la date d’un changement de formule sont affichés avant confirmation. La restauration des achats permet de retrouver un abonnement éligible sur un nouvel appareil.
6. Fin de l’accès payant
À la fin de l’abonnement, l’espace nounou n’est plus utilisable jusqu’à sa réactivation. Le compte conserve l’accès à la gestion de l’abonnement et à la suppression du compte. Les données ne sont pas supprimées du seul fait de la fin de l’abonnement et restent soumises à la politique de confidentialité.
7. Remboursements
Les demandes relatives à un achat traité par Apple ou Google suivent les mécanismes de la plateforme concernée, sans préjudice des droits impératifs applicables au consommateur.
8. Quotas de lecture vocale IA
La lecture vocale IA comprend 60 nouvelles générations par mois pour le compte nounou Essentielle, 120 pour le compte nounou Plus et 30 par compte parent invité. Le compteur est personnel, partagé entre les appareils du même compte et renouvelé le premier jour de chaque mois à 00 h 00, heure de Paris, indépendamment de la date de facturation ; les unités inutilisées ne sont pas reportées. Une réécoute du fichier encore présent dans le cache de l’appareil ne consomme pas de nouvelle génération. Si ce fichier n’est plus disponible, notamment sur un autre appareil, une nouvelle génération est décomptée. À épuisement, les nouvelles générations vocales sont suspendues jusqu’au renouvellement ; les textes et les fichiers audio encore en cache restent accessibles dans les limites de l’accès au service. Les autres fonctions IA peuvent être soumises à des limites distinctes indiquées dans l’offre ou la fonction concernée.
9. Évolution des prix, quotas et services IA
L’éditeur se réserve la possibilité de décider à tout moment de faire évoluer les prix des abonnements, les quotas d’utilisation de l’intelligence artificielle, y compris la voix, ainsi que les modèles et fournisseurs de services d’intelligence artificielle. Ces évolutions peuvent répondre à une variation des coûts d’exploitation ou des prestataires, à une évolution fiscale ou réglementaire, à une amélioration technique ou de sécurité, ou à la disponibilité et à la qualité des services IA. Leur application respecte les modalités ci-dessous et les droits impératifs applicables ; elle n’est pas rétroactive.
9.1. Information et date d’effet
Pour les utilisateurs concernés, toute hausse de prix ou réduction de quota est annoncée au moins 30 jours avant son application, ou dans un délai plus long si la loi ou la plateforme de paiement l’exige. L’information est adressée par e-mail ou sur un autre support durable permettant de la conserver, et rappelée dans l’application. Elle précise le changement, son motif, sa date d’effet et les modalités de résiliation. Pour un abonnement en cours, le nouveau prix ou le quota réduit s’applique au plus tôt au renouvellement suivant l’expiration de ce préavis ; les droits de la période déjà payée sont maintenus jusqu’à son terme. Pour un compte parent gratuit, la réduction de quota s’applique au plus tôt après ce même préavis. Les nouvelles souscriptions suivent l’offre présentée avant l’achat.
9.2. Refus et résiliation
Les abonnements mensuels sont sans engagement de durée au-delà de la période payée et se renouvellent automatiquement jusqu’à leur annulation. Le souscripteur qui refuse une évolution défavorable peut annuler le renouvellement avant sa prise d’effet depuis son compte Apple ou Google, sans frais de résiliation facturés par l’éditeur. Il conserve l’accès prévu pour la période déjà payée. Les notifications et accords supplémentaires exigés par l’App Store ou Google Play sont respectés. Une déconnexion ou la fermeture d’une fenêtre ne résilie pas l’abonnement. Ces modalités ne limitent aucun droit impératif au refus d’une modification, à la résolution du contrat ou au remboursement, notamment pour les consommateurs lorsque ces droits sont applicables.
9.3. Fournisseurs et modèles IA
L’éditeur peut remplacer ou compléter son fournisseur IA ou les modèles utilisés pour les motifs indiqués ci-dessus, sous réserve du maintien des fonctionnalités et du niveau de protection des données contractuellement prévus. OpenAI est le fournisseur actuellement utilisé. Avant toute transmission à un nouveau fournisseur, l’information relative aux destinataires, aux finalités, aux lieux de traitement et aux garanties applicables est actualisée et portée à la connaissance des utilisateurs concernés. Les contrats de sous-traitance et les garanties relatives aux éventuels transferts hors de l’Espace économique européen sont vérifiés. Les autorisations et consentements nécessaires sont recueillis avant les traitements concernés ; l’acceptation des présentes conditions ne vaut pas consentement général à transmettre les données à tout fournisseur. Le refus ou le retrait du consentement IA laisse disponibles les fonctions non IA dans les limites de l’accès au service.
9.4. Autres modifications
Les autres modifications substantielles des conditions ou des fonctionnalités sont communiquées clairement, raisonnablement à l’avance et sur un support durable lorsqu’il est requis, avec leur date d’effet et les droits applicables. Une nouvelle acceptation est recueillie lorsqu’elle est nécessaire. Une information immédiate peut être donnée pour une mesure urgente imposée par la loi ou nécessaire à la sécurité, sans que cette exception permette d’imposer une hausse de prix ou une réduction commerciale de quota sans le préavis prévu ci-dessus. Lorsqu’une modification d’un service numérique a une incidence négative sur son accès ou son utilisation, les droits impératifs au refus et à la résolution sans frais restent applicables dans les conditions légales.